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湖南法治報(bào)訊（通訊員 王浩宇）

近日，桃源縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)用“紙上對(duì)話"的方式，貼心幫助一名聾啞群眾辦理業(yè)務(wù)，收獲“無(wú)聲點(diǎn)贊"。

工作人員與聾啞群眾紙筆交流

6月14日下午，桃源縣公安局人口與出入境接待大廳來(lái)了一位特殊群眾，他走到咨詢臺(tái)前一言不發(fā)，用手不停地比劃。窗口工作人員判斷，他可能是名聾啞人士，于是拿出紙和筆耐心與其溝通交流。

工作人員“一對(duì)一”引導(dǎo)

得知郭先生此次是前來(lái)辦理赴港澳旅游的港澳通行證后，工作人員為其提供了全流程“一對(duì)一”引導(dǎo)服務(wù)，就收集資料、填表照相、簽名、繳費(fèi)、以及取證方式等業(yè)務(wù)流程方面，工作人員通過(guò)文字細(xì)心為其描述辦證流程。待證件業(yè)務(wù)辦理完成后，郭先生對(duì)工作人員的熱情服務(wù)，豎起了大拇指，用無(wú)聲的方式向工作人員表示感謝。

作者：王浩宇

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)