湖南法治報訊（通訊員 何麗英 周姝萍 陳萬翠）近日，永州市新田縣中醫(yī)醫(yī)院紀檢監(jiān)察人員在開啟意見箱時，發(fā)現(xiàn)一封藏在箱底的折疊“密信”，原以為是患者的批評或建議，不曾想?yún)s是一封患者家屬的“情書”！
信的開頭這樣寫道：“我懷著無比感激的心情寫下這封信,以表達對你們在我家公生病期間給予的關懷和照顧的深深謝意。你們的專業(yè)技術和無私奉獻讓我感受到了人間的溫暖和希望，你們對老人家給予無盡的關懷和鼓勵，讓我們家屬和病人在痛苦中感受到了安慰和力量?！?/p>
寫這封感謝信的李女士（化名），她的公公黃大爺因罹患肺Ca輾轉求醫(yī)，承受著巨大的病痛與心理壓力。最終，他們選擇入住新田縣中醫(yī)醫(yī)院內五科（腫瘤科、風濕免疫、肺病科）。剛入院時，黃大爺情緒較低落、家屬也滿臉焦慮與擔憂。住院期間，主管醫(yī)生和科主任每日都會細致查房，根據(jù)黃大爺?shù)牟∏橹贫ㄗ罴阎委煼桨?。護理團隊也很盡心盡責，除認真完成各項治療護理操作外，還經(jīng)常利用休息時間與黃大爺進行溝通，耐心解答各種疑問，每日噓寒問暖無微不至。這些瑣碎的溫暖瞬間，都被陪伴老人的兒媳默默看在眼里，記在心上。
醫(yī)務人員的精心治療與暖心守護，加上親人的陪伴與支持，讓黃大爺深深感受到在抗擊病魔的路上，他并不是孤軍奮戰(zhàn)，而是有強大的支持力量。
住院治療一段時間后，黃大爺?shù)牟∏榈玫搅擞行Э刂疲Y狀顯著改善，精神狀態(tài)也越來越好。出院當天，其兒媳李女士用最原始的方式，把對醫(yī)務人員的認可和滿意，投放進科室走廊的意見箱，以此來表達對醫(yī)務人員的感激之情與敬意。
這封源自意見箱的感謝信，被轉發(fā)至醫(yī)院工作群后，引起了大家的深深共鳴，紛紛感慨：“之前收到患者錦旗會感覺非常欣慰，但這封特意投進意見箱的信，感覺格外沉重。它提醒我們，家屬在陪護時，不僅在看病情如何好轉，更在看我們如何做人、如何做事?！?/p>
是的，醫(yī)學是科學，也是人文。近年來，新田縣中醫(yī)醫(yī)院在提升綜合服務能力的同時，大力推行“人文醫(yī)院”建設和“10S”精益管理，通過設立志愿服務崗、加強溝通技能培訓、完善基礎硬件設施、優(yōu)化環(huán)境和服務流程、落實便民惠民措施等舉措，以緩解患者及家屬的身心壓力，著力構建和諧的醫(yī)患關系。
這封特殊的感謝信，正是這種努力結出的善果之一。它如同一束光，不僅照亮了特定患者的抗魔之路，也映射出在應對重大疾病時，醫(yī)患之間彼此信賴、攜手并肩的崇高情誼與強大力量，它將激勵醫(yī)務人員繼續(xù)勇攀醫(yī)學高峰，同時永葆對生命的敬畏與溫情。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
