湖南法治報訊（通訊員 朱夢婧）基層矛盾糾紛的妥善化解，關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定與群眾幸福安寧。近期，張家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗”實踐，聚焦群眾身邊事、煩心事，主動作為、耐心調(diào)解，成功化解兩起起矛盾糾紛，用情理法的溫度筑牢基層平安防線。
鄰里土地起紛爭 民警調(diào)解化干戈
近日，喻家嘴派出所接到轄區(qū)群眾吳先生報警，稱其與鄰居陳先生因土地歸屬問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒激動，矛盾可能進一步激化。接警后，民輔警迅速趕赴現(xiàn)場，第一時間安撫雙方情緒，耐心聽取各自訴求，并現(xiàn)場查看爭議土地情況，為后續(xù)調(diào)解筑牢基礎(chǔ)。
經(jīng)初步了解，該糾紛源于兩家對土地界限的認知差異，長期積累的矛盾在當日趨于激化。為從根源化解糾紛、修復鄰里關(guān)系，民警主動扛起調(diào)解主責，聯(lián)合村干部一起協(xié)調(diào)此事。調(diào)解中，民警從情理法多角度進行勸導，村干部也憑借對當?shù)厍闆r的熟悉，協(xié)助梳理土地歷史使用情況。經(jīng)過近兩個小時的耐心溝通與協(xié)商，雙方最終放下成見，就土地界限達成一致意見，鄰里關(guān)系得以緩和，矛盾圓滿化解。
業(yè)主物業(yè)起糾紛 民警調(diào)解促和諧
近日，喻家嘴派出所接到轄區(qū)居民楊先生報警，稱其因停車位管理費問題與物業(yè)工作人員發(fā)生爭執(zhí)，請求民警到場協(xié)調(diào)處理。接警后，民輔警立即趕赴現(xiàn)場，首先穩(wěn)定雙方情緒，避免矛盾進一步激化。隨后，民警組織楊先生與物業(yè)代表李先生進行面對面溝通，經(jīng)現(xiàn)場了解，系停車管理費的定價依據(jù)與服務(wù)質(zhì)量有差異，導致雙方產(chǎn)生了沖突。
隨后，民警秉持公平公正、促進和諧的原則，耐心釋法明理。一方面向物業(yè)方明確指出，涉及居民切身利益的收費項目，應(yīng)當做到程序合規(guī)、公開透明、溝通充分，建議其進一步優(yōu)化服務(wù)與解釋工作;另一方面，也對楊先生進行疏導勸解，引導其通過理性、合法的途徑表達訴求。最終，經(jīng)過民警近一個小時的耐心調(diào)解與釋法說理，雙方情緒逐漸平復，達成了和解。
責編：王輝
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
