湖南法治報全媒體記者杜巧巧 實習生胥如意 通訊員孔奕 雷善平
2025年12月7日上午10時48分，長沙市公安局情報指揮中心110報警服務臺的電話驟然響起。
聽筒里傳來一位母親嘶啞而顫抖的聲音:“我兒子不見了……”
“阿姨，我在聽。您慢慢說。”接警員丁嘉文沉穩(wěn)的回應，瞬間穿透了電波中的慌亂。
幾分鐘內，關鍵信息從老人語無倫次的敘述中被迅速提取:家住雨花區(qū)，患有智力障礙的兒子已失聯(lián)兩天，未帶手機與財物。
丁嘉文指尖飛動。30秒內，有效信息已錄入系統(tǒng)。
10時57分，一場與時間賽跑的全城搜尋，在警察節(jié)前夕被一鍵觸發(fā)。
警情同步至派出所，市局失聯(lián)人員查找機制瞬間激活?！扒橹感小币惑w化平臺高效運轉，視頻偵查、情報研判等多警種力量在線集結。指揮大屏上，信息流奔騰，指令如梭。
11時47分，視頻偵查鎖定關鍵畫面:一個相似身影，出現(xiàn)在長沙縣一處廢棄廠區(qū)附近。
跨區(qū)域協(xié)同機制立即響應。指令同步抵達關聯(lián)轄區(qū)。左家塘派出所民警穩(wěn)守后方，持續(xù)安撫家屬;長沙縣公安局泉塘派出所聞令即動，接下追蹤重任。
11時55分，泉塘派出所民警譚誠的警務終端響起提示。18秒后，警燈劃破長空。
“智能接處警系統(tǒng)為我們搶贏了時間。”譚誠后來回憶，“‘預案包’就像實時作戰(zhàn)圖，讓我們出發(fā)時就心中有數(shù)?！?/p>
途中，區(qū)域地圖、廠區(qū)結構、監(jiān)控畫面等信息持續(xù)推送。抵達那片荒蕪廠區(qū)時，一張立體“沙盤”已在接處警民輔警腦海中清晰浮現(xiàn)。
搜索迅速展開。不到10分鐘，民警在一個偏僻角落找到了蜷縮在地、瑟瑟發(fā)抖的失蹤者。一件厚實的外套，被輕輕地披在他的肩上。
從接通那聲“我在聽”，到安全護送回家，整個過程不到3小時。
人，是這場接力中最溫暖的節(jié)點;而“110”，是貫穿始終的生命連線。
丁嘉文用一句“我在聽”，托住了最初的絕望與期盼。譚誠與同事們則以奔跑的姿態(tài)，詮釋了“人民公安為人民”的奔赴。在他們身后，一條由智慧與機制編織的“守護網(wǎng)”全程支撐———長沙市公安局自主研發(fā)的智能接處警系統(tǒng)，正是這條生命連線上無聲卻強大的“神經中樞”。
它不僅是信息的“高速路”，實現(xiàn)了警情的秒級流轉;更是研判的“智慧腦”，能對碎片信息進行實時碰撞分析;它還是調度的“協(xié)同器”，依托跨區(qū)域模塊，讓不同警力與資源如臂使指，實現(xiàn)無縫聯(lián)動。
這次高效救援，并非偶然的奇跡。如今，長沙110日均受理話務超萬起，在處置警情之外，更承接了大量社會求助與服務。每一次高效回應的背后，都是一場深刻的系統(tǒng)進化:從全流程數(shù)字化的智能接處警，到標準化指引的“預案包”;從打通警種壁壘的“情指行”一體化，到賦能追蹤的智慧天網(wǎng)……技術架構日益強大，而“人民至上”的初心始終滾燙。
“變的是響應速度，不變的是守護溫度?！遍L沙市公安局情報指揮中心110接處警管理大隊副大隊長劉文才的話，道出了這份堅守的核心。
在第六個中國人民警察節(jié)前夕，在第40個“110宣傳日”到來之際，這場3小時的救援，生動映照了新時代110的進化之路:科技讓守護更精準，機制讓協(xié)同更高效，而那一聲“我在聽”所承載的信任與托付，永遠是這支隊伍最深厚的動力。
無論時代如何變遷，系統(tǒng)如何迭代，“110”這3個數(shù)字，始終是一座24小時永不熄滅的燈塔，是人民群眾在危急時刻最先想起、最為信賴的生命通道。
當警燈再次閃爍，民輔警義無反顧奔向下一個需要守護的現(xiàn)場，這座城市的溫度，便在電波與腳步中生生不息地傳遞。這，是他們的日常，也是獻給人民警察節(jié)最樸實也最莊重的致敬。
責編：雷孜研
一審：雷孜研
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
