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通訊員 鄭波

近日，湖南云天律師事務(wù)所執(zhí)行主任楊親輝律師、律所管委會(huì)副主任鄭波律師代理的一起陳年普洱茶職業(yè)索賠糾紛案，獲長(zhǎng)沙市中級(jí)人民法院終審勝訴【案號(hào)：（2025）湘01民終16830號(hào)】。法院依法駁回職業(yè)索賠人的全部訴訟請(qǐng)求，不僅為委托企業(yè)挽回合法權(quán)益，更成為企業(yè)應(yīng)對(duì)職業(yè)索賠的典型司法范例，彰顯了專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)在化解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)中的核心作用。

2024年3月，湖南某茶葉公司向章某林銷(xiāo)售8塊總價(jià)2.7萬(wàn)余元的陳年普洱茶磚，該茶磚為上世紀(jì)七八十年代國(guó)營(yíng)茶廠生產(chǎn)的歷史藏品，外包裝因生產(chǎn)年代背景，未具備現(xiàn)行法規(guī)要求的生產(chǎn)日期等完整標(biāo)簽信息。銷(xiāo)售過(guò)程中，茶葉公司已如實(shí)告知章某林商品的年代背景、收藏屬性及包裝狀況，盡到充分說(shuō)明義務(wù)。不料交易完成數(shù)日，章某林便以產(chǎn)品“無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)生產(chǎn)許可證”為由，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，隨后更提起訴訟，主張“退一賠十”，系典型的職業(yè)索賠行為。

接受茶葉公司委托后，楊親輝、鄭波律師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速制定系統(tǒng)化應(yīng)對(duì)策略，從事實(shí)和法律層面層層舉證、精準(zhǔn)辯駁。團(tuán)隊(duì)向法院申請(qǐng)調(diào)取天心區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)行政處理階段的證據(jù)材料，并獲取普洱茶原產(chǎn)地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)官方復(fù)函，充分證實(shí)涉案產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我國(guó)并無(wú)茶葉強(qiáng)制標(biāo)注生產(chǎn)日期的法律規(guī)定，從立法背景層面否定索賠理由；同時(shí)深入解讀《民法典》合同解除規(guī)則，結(jié)合交易過(guò)程證據(jù)，論證章某林購(gòu)買(mǎi)時(shí)已充分知曉產(chǎn)品特性，其主張并不構(gòu)成“合同目的不能實(shí)現(xiàn)”；此外，團(tuán)隊(duì)還向法庭完整呈現(xiàn)章某林及其關(guān)聯(lián)人員在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起數(shù)十起類(lèi)似訴訟的行為軌跡，清晰證明其購(gòu)買(mǎi)行為并非正常消費(fèi)，而是以索賠牟利為目的的職業(yè)索賠。長(zhǎng)沙市中級(jí)人民法院經(jīng)審理，全盤(pán)采納律師團(tuán)隊(duì)的核心辯論意見(jiàn)，依法作出終審判決，駁回章某林的全部訴訟請(qǐng)求。

當(dāng)前，職業(yè)索賠已成為困擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的頑疾，此類(lèi)行為多以產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告宣傳等形式瑕疵為突破口，通過(guò)批量投訴、訴訟施壓等手段，利用企業(yè)畏訴心理謀取不當(dāng)利益，不僅造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失，更耗費(fèi)大量管理資源、損害品牌聲譽(yù)，且已形成完整的牟利產(chǎn)業(yè)鏈?；诙嗄晏幚砺殬I(yè)索賠案件的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，云天律師團(tuán)隊(duì)總結(jié)出企業(yè)應(yīng)對(duì)此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的四大關(guān)鍵策略：建立產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告宣傳的合規(guī)審查預(yù)警機(jī)制，從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；制定從投訴應(yīng)對(duì)到訴訟應(yīng)訴的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提升處置效率；在交易全流程完整保留能證明消費(fèi)者知情同意的證據(jù)，夯實(shí)舉證基礎(chǔ)；遇重大索賠案件時(shí)及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)介入，避免因程序不熟陷入被動(dòng)。

“職業(yè)索賠已發(fā)展為系統(tǒng)性問(wèn)題，企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)化的防御體系?！睏钣H輝律師表示，云天律師的服務(wù)目標(biāo)不僅是幫助客戶贏得個(gè)案，更要通過(guò)系統(tǒng)化的法律服務(wù)，提升企業(yè)整體的法律風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。鄭波律師則強(qiáng)調(diào)，面對(duì)職業(yè)索賠，企業(yè)的消極妥協(xié)只會(huì)助長(zhǎng)其牟利氣焰，“積極應(yīng)訴，依托專(zhuān)業(yè)法律團(tuán)隊(duì)厘清案件事實(shí)、辨明法律法理，才是企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益的正確途徑?！?/p>

本案的終審勝訴，清晰傳遞出司法機(jī)關(guān)對(duì)濫用訴訟權(quán)利、惡意職業(yè)索賠行為的否定態(tài)度，為廣大企業(yè)依法應(yīng)對(duì)職業(yè)索賠樹(shù)立了信心，也為營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境提供了司法指引。湖南云天律師事務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，律所將持續(xù)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)構(gòu)建完善的法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系提供全方位支持，助力企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展，以專(zhuān)業(yè)力量守護(hù)市場(chǎng)公平正義。

責(zé)編：張立娟

一審：張立娟

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)