湖南法治報訊（通訊員 王雯倩 龍海嬌）4月7日，一名即將參加2026年高考的考生，在政務服務中心公安身份證窗口順利領(lǐng)到嶄新的居民身份證，緊緊握著民警的手再三表達謝意，臉上的焦灼徹底被釋然取代。
時間回到4月2日，該考生神色慌張地沖進政務服務中心公安身份證窗口，向治安（出入境管理）大隊民警緊急求助。經(jīng)民警耐心詢問得知，該考生此前因民族成份與父母登記信息不一致，已在派出所完成相關(guān)更正，但因疏忽未及時換領(lǐng)新身份證，直至近期高考民族審核環(huán)節(jié)被退回，他才發(fā)現(xiàn)證件信息未同步更新，眼看高考相關(guān)事宜受影響，考生和家人心急如焚，萬般無奈之下前來求助。
了解情況后，治安（出入境管理）大隊窗口民警第一時間安撫考生及家屬的情緒，一邊耐心講解政策、緩解其焦慮，一邊迅速啟動便民服務綠色通道，嚴格遵循“特事特辦、馬上就辦的工作原則，全程開啟“加急模式”。民警快速核對相關(guān)材料、規(guī)范辦理各項手續(xù)，高效銜接信息上傳、審核等各個環(huán)節(jié)，無縫銜接、爭分奪秒，最大限度壓縮辦理時限，并明確告知考生，只需3個工作日左右即可領(lǐng)到新身份證，讓考生和家屬吃下“定心丸”。
短短3個工作日后，考生如期領(lǐng)到了新身份證，壓在心頭的大石終于落地。“原本以為要等很久，沒想到民警這么貼心高效，不僅幫我解決了燃眉之急，還一直安撫我的情緒，真的太暖心了?！笨忌R走時，再次對民警的貼心服務表達感謝。
一次加急辦理，彰顯為民初心；一句真誠感謝，凝聚警民溫情。今年以來，治安（出入境管理）大隊始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化便民服務舉措，聚焦考生、老年人、行動不便群眾等特殊群體的急難愁盼問題，用專業(yè)、高效、暖心的服務，切實為群眾辦實事、解難題，以公安溫度守護民生幸福，用實際行動踐行新時代公安民警的責任與擔當。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
