湖南法治報訊 通訊員 駱美霖
為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動金融糾紛多元化解機制向基層延伸，2025年12月25日，郴州市銀行保險行業(yè)人民調(diào)解委員會駐臨武縣工作站在國家金融監(jiān)督管理總局臨武監(jiān)管支局（簡稱臨武金融監(jiān)管支局）正式揭牌成立，臨武縣委、縣政府政法委、縣人民法院、縣司法局、臨武金融監(jiān)管支局等部門相關領導及轄內(nèi)銀行保險機構主要負責人參加揭牌儀式。
揭牌儀式后，參加活動相關部門負責人召開座談會，圍繞金融糾紛調(diào)解現(xiàn)狀、運行機制和工作規(guī)劃深入交流，明確了“調(diào)解優(yōu)先、高效便民”的工作方向。
工作站掛牌后，如何正式運轉，需要在實踐中逐步摸索。最初的幾起案件，臨武縣人民法院與臨武金融監(jiān)管支局采取了現(xiàn)場指導的方式，由法院工作人員與調(diào)解員一同辦理案件，現(xiàn)場把關調(diào)解流程，逐一講解如何梳理爭議焦點、如何與當事人有效溝通、如何制作規(guī)范的調(diào)解協(xié)議。同時，法院還提供了調(diào)解協(xié)議表述模板和申請司法確認文書模板，供調(diào)解員直接參照使用。經(jīng)過幾起案件的實踐操作，調(diào)解員逐步掌握了調(diào)解要領，后續(xù)案件順利轉為以線上對接為主。
工作站的順利運行離不開一支專業(yè)的調(diào)解員隊伍，為此，臨武金融監(jiān)管支局積極組建轄內(nèi)金融糾紛調(diào)解員隊伍，并組織參加全市業(yè)務培訓，這為工作站高效運轉提供了有力支撐。目前，工作站備案在冊調(diào)解人員16人，主要由轄內(nèi)銀行保險機構負責人、法務骨干組成。調(diào)解員熟悉金融相關業(yè)務，并具備較強的溝通調(diào)解能力，在調(diào)解銀行信貸、保險理賠等高頻糾紛過程中，能大幅降低溝通成本，當事人也更容易接受調(diào)解建議。
在工作站運行過程中，臨武人民法院與臨武金融監(jiān)管支局保持密切溝通，遇到問題隨時會商，雙方共同研究解決方案。
2026年3月12日，臨武金融監(jiān)管支局牽頭召開金融調(diào)解工作推進會，轄內(nèi)各銀行、保險公司負責人參加。會上，金融監(jiān)管支局工作人員對調(diào)解流程進行了系統(tǒng)培訓，臨武法院訴訟服務中心工作人員則從司法確認要點及相關法律規(guī)定進行普法宣講、現(xiàn)場答疑，并從司法實踐角度提出建議。為進一步提高日常協(xié)作效率，會上組建了金融糾紛調(diào)解微信交流群，轄內(nèi)調(diào)解員、各金融機構聯(lián)系人、法院相關工作人員均在群內(nèi)，這為日常對接、信息共享、問題會商提供了便捷順暢的交流平臺。
目前，工作站案件受理渠道主要有兩個：一是銀行、保險機構直接向工作站申請調(diào)解（自收案件）；二是法院受理金融糾紛后，通過人民法院調(diào)解平臺委托給郴州市銀行保險行業(yè)人民調(diào)解委員會，再由該委員會指派臨武工作站調(diào)解員承辦。調(diào)解流程中，調(diào)解員促成雙方達成初步協(xié)議后，通過交流群將協(xié)議草稿發(fā)送法院工作人員審核，法院方面提出修改建議，調(diào)解員調(diào)整后組織雙方簽字確認，最后由法院依法完成司法確認。整個流程以線上方式推進，當事人無需多次往返，調(diào)解協(xié)議的規(guī)范性和可執(zhí)行性得到有效保障。
責編：劉建軍
來源：湖南法治報
